سياسة الإسترجاع

أهم شيء لدينا في فريق باليه.كوم هو أن نتأكد من رضائك التام عن الخدمة

يمكنكم استرجاع منتجات تالفة إذا كانت في حالتها الأصلية في خلال ١٤ يوم من تنفيذ الطلب. قم بزيارة قائمة "حسابي" و الضغط على "طلباتي"، و من ثم الدخول على الطلب المراد استرجاعه وتحديده و ذكر سبب الإسترجاع في الأسفل. إذا مر على طلبك اكثر من ١٤ يوم، لن تظهر لك خاصية الاسترجاع

يمكنك التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء [email protected]

يمكنك استرجاع الطلب إذا:

  1. طلب الاسترجاع كان في خلال ١٤ يوم من تاريخ توصيل الطلب.
  2. كانت حالة المنتج غير مستخدم، وغير تالف و بنفس حالة التوصيل.
  3. المنتج لا يعتبر منتج عناية شخصية و لا ينتمي إلى منتجات الأطفال، الجنسية، والنظافة...الخ.
  4. لم يتم استخدام الطلب أو تركيبة.
  5. وجود السعر، الباركود والتغليف الأصلي. 
  6. إذا لم يكن المنتج ضمن قائمة اشتراكك الشهري .

وبمجرد استلام طلب للإسترجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء بفحص و دراسة حالتك، وإذا تم قبولها، سوف تتلقى كامل المبلغ نقاط باليه أو قسيمة شراء أو استرداد المبلغ في بطاقة الائتمان المستخدمة لدفع قيمة الطلب) في غضون سبعة (7) أيام عمل و سيصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.

س/ كيف يمكنني استرجاع الطلب؟

بعد اكمال طلب الاسترجاع، سيتم التواصل معكم من مسؤولي خدمة العملاء.

س/ كيف يمكنني استلام مبلغ الإسترجاع اذا كنت دفعت ببطاقة إئتمان؟

إذا قمت بالسداد باستخدام الخدمات الإلكترونية (فيزا)، يتم إرجاع المبلغ إلى حسابك. (علما بان العملية قد تستغرق 30 يوم)

س/ كيف يمكنني استلام مبلغ الإسترجاع اذا كنت دفعت كاش عند الاستلام؟

اذا كنت قد دفعت من خلال الدفع النقدي عند التسليم، سيتم رد الأموال في شكل قسيمة شراء يمكن استخدامها في أي وقت على باليه.كوم و سيتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. يمكنك استبدال القسيمة في أي وقت على طلبك المقبل. وتستهلك القسيمة بالكامل إما أن تكون قيمة الطلب مساوية أو أقل من قيمة القسيمة

س/ اذا فقدت التغليف الأصلي للمنتج، كيف يمكنني استرجاع الطلب؟ 
 نقوم بقبول استرجاع الطلب فقط اذا كان في حالته الأصلية، يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني [email protected]

س/ من المسؤول عن مبالغ شحن الترجيع؟

باليه.كوم يتكفل بمصاريف الشحن خلال ١٤ يوم. إذا كان هناك عيب بالمنتج 

 

 س/ هل يمكنني استرجاع المنتجات التي اشتركت فيها؟

لا يمكن استرجاع المنتجات في حال كانت ضمن قائمة اشتراكك الشهري.

سياسة الإلغاء

 يمكن الغاء طلبكم اذا لم يتم تنفيذه. يمكنكم التواصل مع مسؤولي خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني التالي [email protected] .

باليه دوت كوم © 2018 جميع الحقوق محفوظة